Bu sözleşme, ESLENET (Bundan sonra "ESLENET" olarak anılacaktır) ile ESLENET üzerinden hizmet (Hosting, Reseller, VDS, Kiralık Sunucu, Domain vb.) satın alan kişi veya kurum (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Siteden sipariş veren her kullanıcı bu sözleşmeyi okumuş ve onaylamış sayılır.
2. Hizmetin Başlaması ve Süresi
Sipariş edilen hizmet, ödemenin ESLENET hesaplarına ulaşmasının ardından aktif edilir.
Sözleşme süresi, Müşteri'nin sipariş esnasında seçtiği ödeme periyodu (Aylık, Yıllık vb.) kadardır.
Süresi biten ve ödemesi yenilenmeyen hizmetler otomatik olarak askıya alınır.
3. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
İllegal İçerik: ESLENET sunucularında T.C. kanunlarına aykırı, telif hakkı ihlali içeren (warez, crack, korsan yazılım), kumar, bahis, phishing (oltalama) ve müstehcen içerik barındırılamaz.
Kaynak Kullanımı: Paylaşımlı hosting hesapları, diğer kullanıcıları etkileyecek şekilde aşırı CPU, RAM veya trafik tüketerek sunucu performansını riske atamaz. Aşırı kullanım tespit edilen hesaplar önceden haber verilmeksizin askıya alınabilir.
SPAM Yasağı: ESLENET sunucuları üzerinden toplu e-posta gönderimi (SPAM) yapılması kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde hizmet kalıcı olarak sonlandırılır.
4. Yedekleme ve Veri Güvenliği
ESLENET, paylaşımlı hosting hesaplarında periyodik olarak yedekleme hizmeti sunsa da, veri yedekleme sorumluluğu tamamen Müşteri’ye aittir.
Sunucu kiralama (VDS, Dedicated vb.) hizmetlerinde, yedekleme hizmeti ek olarak satın alınmadığı sürece yedekleme yapılmaz. Veri kaybından ESLENET sorumlu tutulamaz.
5. İade Politikası
Hosting ve Reseller hosting hizmetlerinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi mevcuttur.
Domain tescili, lisans bedelleri (cPanel, Plesk vb.), VDS/Kiralık sunucu ve SSL sertifikaları gibi hizmetlerde iade yapılmamaktadır.
ESLENET GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ VE KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu metin, ESLENET (Bundan sonra "ESLENET" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından, hizmet alan kullanıcıların (Bundan sonra "Müşteri" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenmesine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
ESLENET, sunulan hosting, domain (alan adı), sunucu kiralama (VDS/VPS/Dedicated), co-location ve diğer bilişim hizmetleri kapsamında aşağıdaki verileri işlemektedir:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (veya kurumsal müşteriler için Vergi Dairesi ve Vergi Numarası), e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan hizmetler, destek talebi (ticket) kayıtları, müşteri paneli hareketleri, talep ve şikayet geçmişi.
İşlem Güvenliği ve Trafik Bilgileri: IP adresi, müşteri paneli giriş-çıkış logları, erişim tarih ve saatleri, 5651 sayılı kanun uyarınca tutulan trafik verileri.
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri, alınan hizmet bedelleri (Kredi kartı bilgileri ESLENET sunucularında tutulmamakta, BDDK onaylı korumalı ödeme altyapıları üzerinden şifreli olarak işlenmektedir).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenir:
Hosting, sunucu ve domain tescil hizmetlerinin kesintisiz şekilde sunulması, kurulumu ve yönetilmesi.
Finans, muhasebe, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri ilişkileri, teknik destek süreçleri ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması.
5651 Sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı olarak yasal log tutma yükümlülüklerinin eksiksiz yerine getirilmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından (BTK, EGM, Mahkemeler vb.) gelen yasal bilgi/belge taleplerinin karşılanması.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde;
Domain (Alan Adı) Tescili İçin: İlgili ulusal veya uluslararası kayıt otoritelerine (ICANN, BTK, TRABİS veya aracı tescil kurumları),
Yasal Yükümlülükler İçin: Mahkemeler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Emniyet Genel Müdürlüğü gibi yetkili kamu kurumlarına,
Operasyonel Süreçler İçin: ESLENET'in iş ortaklarına, faturalandırma ve mali müşavirlik birimlerine, SMS/E-posta gönderim altyapılarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.
5. Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; ESLENET web sitesi üzerindeki üyelik formları, sipariş ekranları, destek talepleri, sözleşmeler ve sunucularımızın otomatik olarak kaydettiği loglar vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik olan elektronik ortamlarda toplanmaktadır. Bu süreç:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
ESLENET'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (5651 sayılı Kanun ve Vergi Usul Kanunu) hukuki sebeplerine dayanır.
6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
Müşteri olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, silinmesini veya düzeltilmesini isteme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi ESLENET'in resmi iletişim kanalları veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.
Tüm ürün ve hizmetlerimizden faydalanmak ve diğer tüm işlemler için hemen hesap oluşturun. Zaten bir hesabınız var ise;
Giriş bilgileriniz kayıtlı iletişim bilgilerinize ayrıca gönderildi. Lütfen e-postalarınızın spam ve gereksiz klasörlerini kontrol etmeyi ihmal etmeyiniz.
