Hizmet Sözleşmesi
Sistemimize kayıt olan ve sipariş veren bütün müşterilerimiz bu sözleşmeye
ait tüm maddeleri kabul etmiş sayılacaktır.
1- Taraflar
- 1. Bu sözleşmede hizmeti sağlayan taraf Eslenet
(Eslenet olarak
anılacaktır) ile sitede “Hesap İşlemleri” başlığı altında “Kayıt ol” başlığı
altında
detayları ile belirtilen kişi/kurum(Müşteri olarak anılacaktır)
- 2. Eslenet’e ait olan https://www.eslenet.com internet
adresinde faaliyet
gösteren internet sitesinin(Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site
üzerinden satın
alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına
alınmış
sayılacaktır.
2- Konusu
- 1. İş bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde,
siparişlerinde,
gönderdiği mesajlarında kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda
yapmaya ve
yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı
hizmetler
karşılığında Eslenet'e ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve
işlem açıklamaları
aşağıdaki gibidir.
- 2. Üyelik bilgileri müşteri tarafından siteye üye olunma sırasında
girilen
bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve
üyelik bilgileri
hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır. Eksik veya yanlış bilgi
girişi sebebiyle
doğabilecek her türlü olumsuzluktan müşteri sorumludur.
- 3. Site üzerinden Eslenet tarafından müşterilere verilen hizmet
başlıkları şunlardır:
- Alan adı tescil işlemleri (Domain),
- Web Hosting servisleri (website yayını ve e-posta hizmeti),
- Sunucu Kiralama (dedicated server),
- Sunucu barındırma (co-location),
- Sanal Sunucu (VDS-VPS),
- SSL sertifika tescili,
- Yazılım kiralama hizmetleri (Plesk, Cpanel, Windows İşletim sistemleri),
- Bu hizmetlere yönelik danışmanlık destek servisleri,
- Web Tasarım ve Yazılım Hizmetleri
3- Sorumluluklar
1. Eslenet, müşterinin site üzerinden sipariş olarak ilettiği hizmetleri
sağlayacaktır.
Siparişin kabulü mesajı ile Eslenet ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz
konusu siparişte
belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
2. Ödeme şekli, kdv farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar
ile
belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi
gereken ücretler
Eslenet tarafından bildirilecektir.
3. Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Eslenet, müşteri
siparişi detayında
bulunan hizmete ilişkin kontrol panel, ftp, sql ve e-mail kullanıcı adları ve
şifrelerini
müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin
sorumluğu
müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan
müşteri sorumlu
olacaktır.
4. Müşteri aldığı hizmet dahilinde Eslenet tarafından aldığı beyan ve
uyarılara uyacağını
taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken Eslenet tarafından
yayınlanan her türlü
ihtar yada bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu
bulundurma
hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli
ya da ücretsiz
ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
5. Müşteri hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları
kullanarak erişim hakkı
bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı
herhangi bir problem
yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
6. Müşteri, Eslenet sitesinden aldığı (alan adı, hosting ve diğer
hizmetlerin)
kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlülüğe
girecek olan vergi,
harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul
ve taahhüt eder.
7. Müşteri , Eslenet’den aldığı barındırma hizmeti dahilin de barındırdığı
tüm dosya,
doküman ve programlardan, web sitesi ve e-mail hizmetleri ile kullanacağı ve
faydalanacağı tüm
işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu kabul eder.
8. Söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından
doğabilecek tüm hukuki ve
cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahüt eder. İş bu konuda
doğabilecek sorunlardan
Eslenet'e herhangi bir kusur iletilemez.
9. Eslenet sayfaları yayınlamadan önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro
etmez veya
kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk
almaz. Eslenet
kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple
veya Eslenet'in
kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı
için fesih
edebilir. Eslenet hukuka aykırılık eden filleri ve eylemleri öğrendiğinden
itibaren müşteriye
haber vermeden yayından kaldırma ve silmek hakkına sahiptir.
10. Eslenet, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin
hatalı
kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden
doğabilecek hiç bir
maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve
saklama yükümlükleri
müşteriye aittir. Eslenet müşterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme
ve bakım
işlemine tabi tutacaktır. Fakat buna rağmen Eslenet hizmetlerinde meydana
gelebilecek kesinti
veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Eslenet
sorumlu
değildir.
11. Tüm hosting servis bedelleri müşteri tarafından Eslenet’ye ödenmediği
taktirde servis
süresi bitiminde Eslenet tarafından askıya alınır. Askıya alınan hosting
servisinin verilerinin
(tüm yazılımlar ve datalar) saklanması konusunda Eslenet’nin hiçbir yükümlülüğü
yoktur.
Eslenet’nin de barındırılan tüm verilerin yedeklenmesi ve arşivlenmesi sözleşme
metninde aksi
belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır.
12. Eslenet, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz
olarak
gerçekleştirilmiş domain name tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve
sipariş ile
kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen domain name’in sahibi müşteridir.
Eslenet bu konuda
müşterinin talepleri doğrultusunda domain name üzerinde işlem yapabilecektir.
Müşteri tarafından
domain name üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer taleblerini Eslenet en
kısa sürede
yapacaktır.
14. Müşteri, Eslenet’den aldığı hosting hizmeti çerçevesinde kesinlikle
SPAM eposta (toplu
mailing) gönderemez. İnternet kullanıcılarını içerik, sıklık yada dosya boyutu
açısından
rahatsız edecek eposta gönderimleri yapamaz. İnternet kullanıcılarına istekleri
dışında toplu
ticari tanıtım eposta gönderimleri yapamaz. Eslenet bu tip durum da müşteriyi
uyarmaksızın
hesabını askıya alabilir ve/veya hosting sözleşmesini tek taraflı olarak fesh
edebilir. Bu tip
bir sözleşme feshi durumunda müşteriye geri ücret ödemesi yapılmaz.
4- Yasak Aktiviteler
Eslenet servisleri ile aşağıdaki aktivitelerin yapılması kesinlikle yasaktır. Bu
tip aktivitelerin gerçekleştirilmesi durumunda Eslenet servisi sınırlandırma,
durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.
- Spam Gönderiler
SPAM, alıcının isteği dışında toplu ve/veya
ticari amaç taşıyan mesajların Internet yolu ile gönderimidir. SPAM
gönderimi, Eslenet ‘ye olan güveni zedelediği gibi, aynı zamanda Eslenet
sistemlerinde aşırı yüklenmelere sebep olarak, müşterilere sağlanan
servislerde aksamalara neden olabilmektedir. Eslenet’den SMTP röle servisi
alanlar, SPAM gönderimi yapamazlar. Kendisine ait bir SMTP sunucusu
bulunduran kullanıcılar, Eslenet’den SMTP röle servisi alsınlar ya da
almasınlar, kendi sunucularındaki SMTP röle servisini, SPAM gönderimini
kolaylaştıracak şekilde korumasız ve 3. kişi/kurumların kullanımına açık
şekilde çalıştıramazlar.
- Fikir ve Sanat Eserlerine Yönelik Suçlar
Kişi ve/veya kurumlara
ait copyright, tescilli markalar, servis markaları, ticari sırlar, yazılım
korsanlığı ve patent haklarına karşı işlenebilecek ve “Fikir ve Sanat
Eserleri Yasası”, “Markalar Yasası”, “Türk Ticaret Yasası”, “Patent
Haklarının Korunması Hakkındaki Yasa” kapsamında suç teşkil edecek
davranışlar bu kapsamdadır. Ayrıca, kişisel haklara ve özel hayata tecavüz
içeren davranışlar.
- Genel Ahlaka ve Geleneklere Aykırı Davranış ve Yayınlar
Eslenet
servislerinin, kamu tarafından kabul görmüş genel ahlak ve geleneklere
aykırı davranışları gerçekleştirmek için kullanılması ve/veya buna aracı
olunması.
- Saldırgan ve Tehditkar Davranışlar
Eslenet servislerinin, 3. şahıs
ve/veya kurumlara karşı saldırgan ve tehditkar davranışlar içerecek şekilde
kullanımı.
- Phishing Saldırıları Düzenlenmesi
Phising, kullanıcıların sahte
internet sayfaları ve elektronik posta yoluyla kandırılarak kullanıcıya
ilişkin kredi kartı bilgileri, banka hesap numaralarından bu hesaba ait
internet şifresine kadar birçok özel bilgilerin ele geçirilmesidir.
- Diğer Bilgisayar veya Ağlara Yasadışı Yollarla veya Yetkisiz Erişim
Başkalarına ait bilgisayar, kullanıcı hesabı veya ağlara yetkisiz veya
yasadışı yollarla erişmeye çalışmak (“hacking” veya “hacker” olarak
tanımlanan davranışlar) ve sistemlere yasadışı veya yetkisiz şekilde
ulaşmayı sağlayacak diğer aktiviteler (“port scan”, “stealth scan” v.b.
aktiviteler) için kullanılması.
- Virüs, Trojan v.b. Zarar Vericilerin Dağıtımı ile İlgili Aktiviteler
Internet virüsleri, trojan, truva atı gönderimi veya “pinging”,
“flooding”, “mailbombing”, “denial of service” gibi, diğer kullanıcıların,
Eslenet ağını veya buna bağlı diğer ağ, sistem, servis ve/veya cihazı
kullanımlarında aksamaya sebep olacak aktiviteler.
- Paylaşımlı Sunucularda Aşırı Kaynak Kullanımı
Hosting servisleri
kapsamında Eslenet’nin verdiği Web Hosting, E-mail Hosting, Reseller Hosting
ve VDS Hosting servisleri paylaşımlı donanımsal platformlar üzerinden
verilmektedir. Web Hosting veya Reseller Hosting servisi kapsamında yayında
olan bir web sitesinin aşırı yoğun trafik yaratması ya da aşırı kaynak
kullanımı; E-mail Hosting veya Reseller Hosting servisi kapsamında
kullanılan e-mail adreslerinden yoğun e-mail gönderimi ve/veya alımı
yapılması; VDS Hosting servisi kapsamında kullanılan sanal sunucunun aşırı
işlemci kullanması veya aşırı trafik yaratması durumlarında, aynı donanımsal
platform üzerinden servis alan diğer müşterilerin servislerinin olumsuz
etkilenmemesi için Eslenet önceden bildirim yapmaksızın kısa süreli veya
süresiz hizmet durdurma hakkını saklı tutar. Hosting servisleri ile birlikte
verilen aylık trafik ve disk limitlerinin aşılması durumunda, takip eden
ayın ilk haftasında ek kaynak kullanım faturası kesilir.
5- Süre
1. İş bu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Eslenet’ye
iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
2. Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu
ödeme periyodu kadardır.
3. Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 7 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre
sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki
sözleşme süresi kadar uzar. ( ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
6- Ücret
1. İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş
işlemi sırasında sitede belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV sonradan
dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek tahsilat gerçekleşir.
2. Eslenet önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük
olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda
şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Döviz cinsinden olan ücretler fatura tarihindeki Merkez Bankası efektif satış
kuru üzerinden Türk Lirası’na çevrilerek ödenir.
4. Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 7. iş günü sonuna kadar sipariş işlemi
sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile
ödeme talimatı yok ise müşteri, Eslenet sitesindeki iletişim adresinde belirtilen banka
hesap numaralarına, online ödeme sistemine veya Eslenet’ye elden ödemekle yükümlüdür.
5. Ödemenin gecikmesi durumunda Eslenet kur farkı ve vade farkı faturası kesme
hakkını saklı tutar.
6. Eslenet, müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma,
açma hakkını saklı tutar.
7- Askıya Alınma
1. Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan
müşterilerde provizyon sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden
dolayı Eslenet, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü, e-mail, web, ftp hesaplarının
tamamını durdurma hakkını saklı tutar.
2. Bu durumun devam süresince müşteri adına e-mail, web, ftp erişimleri yapılamaz
ve e-mail hesapları bloklanarak gelen e-mailler geri çevrilir.
8- Fesih
1. Müşteri iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak
sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada iş bu sözleşmenin ön
yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen
sözleşmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, Eslenet hiç bir ihtar
ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
2. Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye bakılmaksızın
ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte
olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve
taahhüt eder.
3. Müşteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden
15 iş günü önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile iş bu sözleşmeyi süresi sonunda
fesih etme hakkına sahiptir.
4. Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından fesih edilmesi
halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve peşin olarak
ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
9- İletişim ve Bilgi Adresleri
1. Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar
sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgah olarak kabul, beyan ve
taahhüt etmişlerdir.
2. Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ
edilmiş kabul edilecektir. İş bu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak
bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
3. Eslenet sözleşme süresi içinde yazışmalarını üyelik bilgilerinde müşterinin
belirttiği kontak eposta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap
hareket çizelgesi, hesap özeti gönderebilir. Müşteri söz konusu elektronik iletilerin
alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu
iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını
beyan, kabul ve taahhüt eder.
10- Ücretin Ödenmesinde Temmerüde Düşülmesi
1. Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde
ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Eslenet kur farkı
faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi
talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul
eder.
2. Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan her tür alacak için Eslenet’nin dava yada icra
takibi açması halinde de aylık %15 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50’si kadar
cezai şart, %10’u Avukatlık Ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve
taahhüt eder.
3. Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal mercilere
İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için başvurması halinde Eslenet’nin teminatsız İhtiyati
Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili olduğunu ancak buna rağmen Mahkemelerce
teminat istendiğinde, Bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve
her türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda
bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
11- Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
1. İş bu sözleşme bununla birlikte 11 madde ve alt başlıklardan ibaret olup,
taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma. siparişin
internet ortamında Eslenet’ye gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir). Eslenet gerek
gördüğü taktirde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da
maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini
beyan ve taahhüt eder.
2. İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların
çözümünde İzmir Bayraklı Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.