Bu sözleşme, ESLENET (Bundan sonra "ESLENET" olarak anılacaktır) ile ESLENET üzerinden hizmet (Hosting, Reseller, VDS, Kiralık Sunucu, Domain vb.) satın alan kişi veya kurum (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Siteden sipariş veren her kullanıcı bu sözleşmeyi okumuş ve onaylamış sayılır.
2. Hizmetin Başlaması ve Süresi
Sipariş edilen hizmet, ödemenin ESLENET hesaplarına ulaşmasının ardından aktif edilir.
Sözleşme süresi, Müşteri'nin sipariş esnasında seçtiği ödeme periyodu (Aylık, Yıllık vb.) kadardır.
Süresi biten ve ödemesi yenilenmeyen hizmetler otomatik olarak askıya alınır.
3. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
İllegal İçerik: ESLENET sunucularında T.C. kanunlarına aykırı, telif hakkı ihlali içeren (warez, crack, korsan yazılım), kumar, bahis, phishing (oltalama) ve müstehcen içerik barındırılamaz.
Kaynak Kullanımı: Paylaşımlı hosting hesapları, diğer kullanıcıları etkileyecek şekilde aşırı CPU, RAM veya trafik tüketerek sunucu performansını riske atamaz. Aşırı kullanım tespit edilen hesaplar önceden haber verilmeksizin askıya alınabilir.
SPAM Yasağı: ESLENET sunucuları üzerinden toplu e-posta gönderimi (SPAM) yapılması kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde hizmet kalıcı olarak sonlandırılır.
4. Yedekleme ve Veri Güvenliği
ESLENET, paylaşımlı hosting hesaplarında periyodik olarak yedekleme hizmeti sunsa da, veri yedekleme sorumluluğu tamamen Müşteri’ye aittir.
Sunucu kiralama (VDS, Dedicated vb.) hizmetlerinde, yedekleme hizmeti ek olarak satın alınmadığı sürece yedekleme yapılmaz. Veri kaybından ESLENET sorumlu tutulamaz.
5. İade Politikası
Hosting ve Reseller hosting hizmetlerinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi mevcuttur.
Domain tescili, lisans bedelleri (cPanel, Plesk vb.), VDS/Kiralık sunucu ve SSL sertifikaları gibi hizmetlerde iade yapılmamaktadır.